Гарантия и возврат

Отправьте нам товары, которые вы хотите вернуть по гарантии, вместе с оригинальной упаковкой, копией заказа и объяснением по адресу:

OÜ Lensnet
Rävala pst 6
10143 Таллинн

На однодневные линзы гарантия не распространяется. У других линз при первом использовании должен быть обнаружен дефект. Гарантия на солнцезащитные очки составляет 1 год при обнаружении дефекта производителем. Право на предъявление иска — 2 года. Потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей для внесудебного урегулирования спора с торговцем по интернет-адресу www.kiatt.ee.

Также можно использовать онлайн-платформу для разрешения споров (платформа ODR — http://ec.europa.eu/consumers/odr/) для разрешения споров. В частности, платформа для разрешения споров в режиме онлайн предназначена для разрешения трансграничных споров, облегчая потребителям поиск подходящего внесудебного органа для разрешения конкретного спора в государстве-члене трейдера.

Если мы подтвердим, что возвращенный товар сдан в лом, мы вышлем товар на замену или вернем сумму покупки. Если товар не оказался бракованным, продавец не обязан заменять товар. Также ознакомьтесь с правилами использования и ухода за линзами в нашем интернет-магазине.

Возврат

Потребитель имеет право вернуть товар и получить возмещение в течение 30 дней с момента доставки. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной неповрежденной упаковке. Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить на адрес электронной почты info@lensnet.ee не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения.

Расходы по возврату товара несет покупатель, если только причина возврата не связана с тем, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар). Покупатель должен вернуть товар в течение 30 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода. При получении возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее, чем через 7 дней после получения заявления об отзыве, возвращает покупателю все комиссии, полученные от покупателя на основании договора.

Невозможно вернуть

• линзы повышенной прочности
• мультифокальные и торические линзы
• контейнеры для линз по гигиеническим причинам
  пинцет и дорожные наборы.